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激光管销售员回应拒绝的技巧
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发布时间:
2014/10/31 |
商务活动中遭受到客户的拒绝是正常的。这时候千万不要心灰意冷。而是只要有可能,就要设法将对方的回绝变成你有利的因素。但是一定要摸准对方的心理,这点很重要,否则你还会遭到其他的障碍。回应拒绝的技巧有以下几点:
1.重复对方回绝的话。这样做具有双重意义。首先,可以有时间考虑;第二,让顾客自己听到他回绝你的话,而且是在完全脱离顾客自己的态度及所讲的话的上下文的情况下听到的。
2.设法排除其他的理由。用一种干脆的提问方式十分有效。 ″您只有这一个顾虑吗?″或是用一种较为储蓄的方式:″恐怕我还没完全听明白您的话,您能再详细解释一下激光管吗?″
3.对对方进行说服。
(1)回敬法:将顾客回绝的真正理由作为你对产品宣传的着眼点,以此为基础提出你的新观点。 通过这种方式,你不仅反驳了对方的理由,而且还给对方吃了定心丸。
(2)同有竞争能力的激光管产品进行比较法″将你所营销的产品的优点与其他有竞争能力的产品进行比较。用实例说明自己的产品优于其他同类产品。
(3)紧逼法:说明对方回绝CO2激光管的理由是不成立的,以获取对方肯定回答。 |
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